人不独亲其亲:一封信引出服务队与孤寡老人的

“我不知道他们是谁,但是在他们的背心后面,我看到了‘国家电网浙江电力员服务队’的字样!在我眼里,他们就是我们困难群众的贴心人,是带头人,是雷锋,是名副其实的默默奉献的树立起光辉形象的中国党员……”10月17日,一封情真意切的感谢信,从上虞“飞”到了远在杭州的省电力公司党组书记姜雪明手中。

写信的是家住上虞丁界寺的景顺团老太太。她在信中说,自己的老伴和女儿均已过世,现独身一人居住。景老太说自己并不孤独,因为有上虞市供电局员服务队在关心她、帮助她。

11月7日上午9点,笔者跟随吴玉龙来到景顺团老人家,吴玉龙敲那扇生了锈的大门,但无人应答。一会儿,景老太拄着拐仗回来了,一见吴玉龙就笑了,扯着噪门喊:“吴同志,侬来哉,快屋里坐!”

吴玉龙跟着老太进了院子,习惯性抬头看屋檐下的电表问道,“大娘,身体都还好吧,用电上面有没有问题?”“好,好,自从你们上次给我换过开关和灯泡后,都是亮的。”老太太搬来一把椅子让吴玉龙坐,吴玉龙却拉过老太请她坐下,然后蹲在旁边和老人比划着唠起嗑来。此情此景,宛如亲人。

2012年3月以来,吴玉龙和员服务队队员会隔三差五去看望老人,帮助老人解决用电和生活上的困难,而老人也会在遇事时第一个想到他们。

2012年3月28日,景老太写信给上虞市供电局想用峰谷电,但不知怎么办理。局领导安排吴玉龙与之联系,了解老人是否适合使用峰谷电。

收信后的第一个星期天,吴玉龙和两名同事找到景顺团家。“当时,我们都是党员志愿者服务队成员,接到群众来信来电,我们一般都在业余时间上门服务。”

经当面沟通,他们确定老太太的生活习惯还是比较适合使用峰谷电的,便当场办理了手续。闲谈中他们得知,老太太的丈夫年纪轻轻就过世了,老太太领养了一个女儿,招了个上门女婿,结果生下来的孩子是脑瘫,去年女儿得癌症在家躺了大半年最后还是走了。之后女婿就带着孩子回了老家,现在只剩下景老太守着这个残破不全的家。

景顺团老人的不幸遭遇,让志愿者们决定竭尽所能帮助她。他们还发现老人家听力严重衰退,老人说是年幼时生病害的。供电局党员服务队建立了“孤老病残”特殊服务档案,把景老太列为帮扶对象。志愿者们和老人约定,今后可以书信方式联系,并且告诉她会常来看望。

8月18日,景顺团第二次来信,说感觉家里电表走得有点快。吴玉龙来到老人家,查勘确定电表和线路都没有问题,可能是冰箱老旧耗电量增加,建议她先把冰箱关掉一段时间试试看。

回到单位以后,吴玉龙也通过居民智能用电集抄系统关注着老人的用电情况。“我发现她的用电量真的降下去了,但奇怪的是,有一段时间天天电量接近于零。这好像有些不太正常。”吴玉龙担心老太太,就急忙赶到她家。结果老人家告诉他说,是电灯出了故障,请外面的电工修过,但过了几天又不亮了。另外,为了省钱,她连做饭次数都减少了,每天早上用电饭煲烧一顿然后吃上一天。

10月13日上午,吴玉龙和其他两名党员服务队队员来到景顺团老人家里,帮助检查线路,并更换了新的节能灯和开关。还向她赠送了个人自费购买的200元电费充值卡,让她放心用电。

“我的暗室一下子重见光明,冷室照得暖暖的。”第二天,老太太立即写了一封感谢信给供电局,字里行间尽是老人的喜悦和感动。

当被问及自己这样忙碌,为何还要全力牵挂一个非亲非故的老人时,吴玉龙说:“看到老人孤苦伶仃,就情不自禁想帮帮她。她的年纪,比我的父母大不了多少,我就当她是我的一个长辈了。”

实际上,在平时工作中,员服务队经常会接到群众来信来函求助,有问用电手续怎么办理的,有说电表读数看不懂的,有说家里电灯不会亮的,各式各样的问题。每一个电话,他们都会耐心解释,电话指导对方解决问题,当碰到孤寡老人、脚腿不便的客户,他们就会派人上门服务。

“很多时候,在我们看来是微不足道的小事,对于老百姓来讲就是大事了。”吴玉龙这句朴实的话语,让笔者想到了一句古话:人不独亲其亲,不独子其子。(陈秋娣)

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